Conditions générales de vente

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à l’adresse suivante: administracion@panelsandwich.com

La réclamation devra être accompagnée:

• D’une description détaillée du problème constaté.
• De photographies du produit concerné

Selon la nature du problème, Panel Sandwich Group pourra décider d’envoyer un technicien sur place afin de procéder à une expertise du matériel.

Dans ce cas, le matériel ne devra pas être installé ni manipulé avant l’intervention du technicien, sauf accord préalable de Panel Sandwich Group.

Toute installation ou modification du produit avant l’expertise pourra entraîner la perte de la garantie.

Aucune réclamation ne pourra être traitée tant que les informations nécessaires ou les photographies n’auront pas été reçues, ou tant que l’expertise technique n’aura pas été réalisée.

Annulation de commande

Toute commande acceptée et confirmée, que ce soit:

• Par signature du bon de commande
• Ou par le paiement d’un acompte
• Par confirmation par email

est considérée comme ferme et définitive.

Les panneaux sandwich étant généralement fabriqués sur mesure, notamment en fonction des longueurs spécifiques demandées par le client, l’annulation d’une commande peut entraîner les frais suivants:

• Jusqu’à 20 % du montant total de la commande si la fabrication n’a pas encore commencé (frais de gestion)
• Jusqu’à 40 % du montant total de la commande si la fabrication est déjà engagée

Dans certains cas, lorsque les produits ont été fabriqués selon des dimensions spécifiques et ne peuvent être revendus, jusqu’à 100 % du montant de la commande pourra être facturé.

Livraison et transport

Les livraisons peuvent être effectuées dans le cadre d’un transport combiné, c’est-à-dire un transport regroupant plusieurs commandes destinées à une même zone géographique.

Ce type de transport permet d’optimiser les coûts logistiques et peut être proposé gratuitement ou avec une participation réduite selon la quantité de panneaux commandés.

En raison de la nature du transport combiné, la date de livraison ne peut être qu’estimative.

La confirmation définitive de la date d’expédition intervient une fois que le chargement du camion a été organisé.

Si le projet nécessite une date de livraison précise, un service de transport express peut être proposé moyennant un coût supplémentaire une fois le matériel fabriqué.

Droit applicable et juridiction

L’acceptation de l’offre implique que tout litige ou réclamation juridique sera soumis au droit espagnol.

Les tribunaux compétents seront ceux de Saragosse (Espagne).